Controla todos los procesos de tu negocio
y adelántate a las necesidades de tus clientes

OnCustomer es un CRM que facilita a las empresas la relación con los clientes y la gestión de sus procesos de negocio. OnCustomer ayuda a establecer, mantener y fortalecer la relación con los clientes y contribuye a optimizar los procesos de negocio para lograr una mejora en la productividad y en la rentabilidad.

Descubre un nuevo tipo de CRM

Adaptado a tu empresa

Olvídate de rígidas aplicaciones de gestión. OnCustomer se adapta a tus procesos de negocio independientemente del tamaño o el sector de tu empresa.

Crece con tu empresa

La arquitectura modular y personalizable de OnCustomer la convierte en una herramienta que puede ser ampliada según las necesidades de tu empresa.

Solidez

OnCustomer es una aplicación con un alto grado de confiabilidad y de robustez en los procesos que gestiona.

Orientado a personas

Los resultados de cualquier tecnología vienen determinados por las personas que la utilizan. Por eso OnCustomer ha sido pensado por y para personas.

Solución integral

OnCustomer tiene un completo conjunto de componentes y utilidades totalmente integrados entre sí que lo convierten en una  potente herramienta de gestión integral.

Fácil de usar

Te sorprenderá que una herramienta tan completa sea tan fácil de utilizar. No se requiere la instalación de ningún software, únicamente un simple navegador web.

Implantación ágil

La implantación de OnCustomer se realiza de forma prácticamente inmediata y en la modalidad que prefieras (SAAS, Cloud, Intranet, servidores propios…)

Abierto y flexible

OnCustomer es capaz de interactuar con multitud de entidades y sistemas. Es una aplicación altamente estándar y abierta a la interoperabilidad técnica y de procesos.

Costes competitivos

OnCustomer no tiene un coste fijo, sino que solo se paga por los módulos utilizados y los desarrollos específicos que requiera tu modelo de negocio.

El mejor aliado de tu negocio

 

Visión integral de tu negocio

 

Control de todos los procesos de negocio.

Visión global del cliente.

Configuración de vistas independientes para usuarios.

Portales configurables y gestión de roles.

Mejora tus procesos de negocio

 

Identifica nuevas oportunidades de negocio.

Optimiza los procesos automatizando gestiones y tareas para reducir costes.

Trazabilidad y auditabilidad de procesos.

Aumenta la productividad y la rentabilidad.

 

Conecta con tus clientes

 

Atención al cliente constante 24×7.

Múltiples canales de comunicación (síncronos y asíncronos).

Personalización de servicios orientados al cliente.

Fidelización de clientes.

 

Automatización de procesos

 

Agiliza la gestión de procesos.

Mejora los tiempos de respuesta.

Aumenta la productividad y la rentabilidad.

Reglas de negocio y acciones configurables.

Múltiples tipos de automatización.

Aplicables a todos los elementos de OnCustomer.

 

Casos de éxito

Compañía financiera con más de 6,5 millones de clientes y una facturación superior a 163.444 millones de euros con operaciones en múltiples países. A través de la plataforma OnCustomer y sus módulos se automatizaron los requerimientos de cumplimiento normativo en las diferentes áreas de negocio internas.

Resultados

Implantación de una herramienta a medida en menos de 15 días  //  Reducción de sus procesos de negocio crítico en un 50%  //  Mejora de sus tiempos de procesamiento (expediente, documentación, comunicación, etc.)  //  Control del ciclo de vida y riesgos asociados  //  Normalización de toda la información  //  Reducción de sus aplicaciones en 40%  //  Reducción en recursos del 30% en la primera fase.

Días de implantación

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Reducción de procesos

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Reducción aplicaciones

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Reducción recursos

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